Mocht het gebeuren dat je toch ontevreden bent over de door ons geleverde zorg, schroom dan niet om dit met ons te delen. Alles is bespreekbaar, we staan altijd open voor verbeterpunten. Dit doe je door een mail te sturen naar mail@amstermam.nl. Binnen 2 werkdagen neemt een van onze verloskundigen contact met je op.
Voel je niet de ruimte om je klacht bij ons kenbaar te maken, kom je er met ons niet uit, of wil je hulp bij het indienen van een klacht? Neem dan contact op met de klachtenfunctionaris van het CBKZ: Centraal Bureau Klachtenmanagement in de Zorg. Zij of hij is onpartijdig, werkt onafhankelijk en helpt je graag verder met ondersteuning en advies. Ook bemiddelt de klachtenfunctionaris bij het vinden van een oplossing. Alles wat je de klachtenfunctionaris vertelt, is vertrouwelijk.
De externe klachtenfunctionaris van het CBKZ is telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 09.00 tot 12.00 uur en van 13.00 tot 16.30 uur, via 088-0245123. Je kunt ook een mail sturen naar klachtverloskunde@cbkz.nl. Meer informatie? Kijk op www.klachtverloskunde.nl
De volledige tekst van de geldende klachtenregeling kun je hier downloaden.
Is het niet gelukt om de klacht op te lossen met behulp van de klachtenfunctionaris, dan kan de klacht ‘een geschil’ worden genoemd. Een geschil kan dan voorgelegd worden aan de Geschilleninstantie Verloskunde binnen één jaar na ontvangst van het afsluitende bericht (brief of e-mail) van de verloskundige, echoscopist of klachtenfunctionaris. Voorwaarde is dat de gebeurtenis waarover de klacht gaat niet langer dan 5 jaar geleden heeft plaatsgevonden. Meer info vind je op Geschilleninstantie Verloskunde.
Schrijf je nu vrijblijvend in binnen 2 minuten, en ontvang binnen één werkdag een reactie!
